【资料图】

一级1.营业执照副本复印件；2.计算机信息系统集成资质证书及其他管理体系证书复印件；3.运行维护服务能力成熟度证书复印件；4.运维服务能力管理计划、能力指标体系及相关报告（报告中至少包括六个月以上的指标达成情况及趋势信息）；5.运维服务质量管理制度、质量评价指标体系；6.运维服务能力管理内审和管理评审相关计划和报告；7.服务交付管理制度及服务交付方案；8.应急响应管理制度及应急方案；9.运维业务发展历史数据分析模型；10.运维服务能力管理计划实施情况模型；11.运维服务能力管理改进效果模型；12.运维服务交付模型；13.例行操作/响应支持数据分析模型；14.人员技能评测模型；15.备件管理模型（可选）；16.发现问题模型；17.运维服务与需方业务关联度模型。